Ми глибоко цінуємо вашу довіру та прагнемо створити найвищий рівень задоволення від покупок. Тому, якщо ви з якихось причин не цілком задоволені придбаними у нашому магазині товарами Acuvuu Oasys, ми готові запропонувати повернення або обмін, дотримуючись нижченаведених умов:

Термін подання запиту на повернення

Ви можете надіслати запит на відшкодування протягом 14 діб з моменту отримання замовлення. В цей проміжок часу необхідно ініціювати повернення.

Умови повернення

Продукція має залишатися повністю новою, у незайманій оригінальній упаковці та з усіма супровідними аксесуарами. Будь-які сліди використання, пошкодження чи деформації неприпустимі. Для медичних товарів індивідуального використання (наприклад, фіксатори, медичні бинти) упаковка повинна бути нерозпечатаною задля дотримання гігієнічних норм.

Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Після узгодження деталей ви отримаєте інструкції та необхідну форму. Відправте товар безпечно за вказаною адресою. Витрати на транспортування назад лягають на покупця, за винятком ситуацій з браком чи дефектами товару — в таких випадках вартість пересилання компенсує Acuvuu Oasys.

Повернення коштів

Після успішної перевірки стану поверненого товару ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів, використовуючи той спосіб оплати, який ви застосовували під час покупки.

Обмін товару

Якщо ви бажаєте замінити придбаний товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. При цьому товар має бути новим, в оригінальній упаковці та без будь-яких слідів використання.

Наша команда завжди відкрита до ваших питань та готова допомогти у вирішенні будь-яких ситуацій, пов’язаних з поверненням чи обміном продукції.